1. Protección de datos

a. Nos alegra que hayas decidido visitar nuestras páginas web y te agradecemos tu interés en nuestras ofertas. Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En estas indicaciones sobre protección de datos explicamos cómo obtenemos tus datos personales, qué uso hacemos de estos datos, con qué fines, sobre qué base jurídica los tratamos, así como tus derechos sobre esa base.
Asimismo, puedes consultar también la Directriz sobre protección de datos de Mercedes-Benz:
Directriz sobre protección de datos de Mercedes-Benz

b. Nuestras Indicaciones sobre protección de datos para el uso de nuestras páginas web y la Directriz sobre protección de datos de Mercedes-Benz no se aplican a las actividades que realices en las páginas web de las redes sociales u otros proveedores, a las que puedes acceder a través de los enlaces contenidos en nuestras páginas web. En las páginas web de estos proveedores puedes informarte acerca de sus disposiciones de protección de datos.

2. Recogida y tratamiento de tus datos personales

a. Cuando visitas nuestras páginas web, almacenamos cierta información sobre el navegador y el sistema operativo que utilizas en tu dispositivo, la fecha y la hora de tu visita, el resultado del intento de acceso (por ejemplo, si has podido acceder al sitio web, o si has obtenido un mensaje de error), el uso de las funciones de la página web, los términos de búsqueda que has introducido en su caso, la frecuencia con la que abres determinadas páginas web, el nombre de los ficheros solicitados, el volumen de datos transmitido, la página web desde la que has accedido a nuestras páginas web y la página web que visitas desde nuestras páginas web, sea haciendo clic en enlaces contenidos en nuestras páginas o especificando directamente el dominio en el campo de entrada de la misma pestaña (o bien de la misma ventana) de tu navegador en la que has abierto nuestras páginas web. Además, por motivos de seguridad, especialmente para prevenir y reconocer ataques a nuestras páginas web o intentos de fraude, memorizamos durante siete días tu dirección IP y el nombre de tu proveedor de Internet.

b. Almacenamos otros datos personales solamente si nos comunicas dichos datos; por ejemplo, en el marco de un registro, al cumplimentar un formulario de datos de contacto, en un chat, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión de un contrato y, en estos casos, memorizamos los datos solamente si otorgas tu consentimiento o de acuerdo con las disposiciones legales aplicables (véase la sección 7).

c. No estás obligado por ley ni contractualmente a cedernos tus datos personales. Sin embargo, es posible que determinadas funciones de nuestras páginas web dependan de la comunicación de datos personales. En estos casos, si no deseas cedernos tus datos personales, es posible que no puedas utilizar determinadas funciones, o que éstas solo estén disponibles de forma limitada.

3. Uso previsto

a. Utilizamos los datos personales obtenidos durante una visita a nuestras páginas web para operar estas páginas de tal modo que resulten confortables para los visitantes, y para proteger nuestros sistemas informáticos de ataques y otras acciones ilegales.

b. En la medida en que nos comuniques datos personales, por ejemplo, en el marco de un registro, en un chat, al cumplimentar un formulario de datos de contacto, en relación con una encuesta o un concurso, o para la ejecución de un contrato, utilizamos estos datos para el uso mencionado, para tareas de administración de clientes y, si resulta necesario, para la tramitación y la liquidación de transacciones comerciales, fines de contabilidad interna y para la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios, y solamente en la medida en que sea necesario.

c. Para otros fines (por ejemplo, mostrar contenidos o publicidad personalizados basados en tu comportamiento de uso), usamos tus datos y, si es necesario, también ciertos terceros, siempre que hayas dado tu consentimiento en nuestra plataforma de gestión de consentimiento. Encontrarás más información y opciones en el apartado “Configuración Cookies” en el pie de página en la parte inferior de la página web.

d. Además, utilizamos datos personales en la medida en que estemos obligados a ello (por ejemplo, memorización de datos si es necesario para cumplir las obligaciones comerciales o fiscales de conservación de datos, comunicación en cumplimiento de las disposiciones administrativas o judiciales, por ejemplo, si así lo requieren los órganos de seguridad del estado).

4. Transmisión de datos personales a terceros; Social Plug-ins; uso de proveedores de servicio

a. Nuestras páginas web pueden contener también ofertas de terceros. Si haces clic en una oferta de este tipo, transferimos datos al proveedor correspondiente en la medida necesaria (por ejemplo, la indicación de que has encontrado esta oferta en nuestras páginas y, en su caso, otras informaciones que hayas comunicado para este fin en nuestras páginas web).

b. Si utilizamos en nuestras páginas web los llamados «social plug-ins» de redes sociales tales como Facebook y Twitter, los integramos como se explica a continuación:

Los plug-ins están desactivados por defecto durante tu visita a nuestras páginas web; es decir, no se envían datos de ningún tipo a los operadores de estas redes sociales. Si deseas utilizar una de las redes sociales, haz clic en el social plug-in correspondiente para establecer una conexión directa con el servidor de la red social.

Si dispones de una cuenta de usuario en la red social y hay una sesión abierta en esta red en el momento de activar el social plug-in, la red social puede vincular tu visita a nuestra página web con tu cuenta de usuario. Si quieres evitar que se establezca este vínculo, cierra la sesión en la red social antes de activar el social plug-in. Una red social no puede establecer vínculos con tu visita a otras páginas web de Mercedes-Benz, a no ser que hayas activado el social plug-in correspondiente también en dichas páginas.

Si activas un social plug-in, la red transfiere directamente los contenidos disponibles a tu navegador, que las vincula a nuestras páginas web. En esta situación pueden tener lugar comunicaciones de datos, iniciadas y controladas por la red social correspondiente. En relación con tu conexión con una red social, la transmisión de datos entre la red social y tu sistema y las interacciones en esta plataforma, se aplican exclusivamente las disposiciones sobre protección de datos de la red social correspondiente.

El social plug-in se mantiene activo hasta que lo desactives, o hasta que borres las cookies (véase la sección 5.d).

c. Si haces clic en el enlace a una oferta, o si activas un social plug-in, es posible que tus datos personales se transmitan a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en los que, desde la perspectiva legal de la Unión Europea («UE»), no pueda asegurarse un «nivel adecuado de protección» equiparable a los estándares de la Unión Europea en el tratamiento de datos personales. Ten en cuenta esta circunstancia antes de hacer clic en un enlace o activar un social plug-in que suponga una transmisión de tus datos.

d. Utilizamos proveedores cualificados para el funcionamiento, la optimización y la protección de nuestras páginas web (por ejemplo, proveedores de tecnologías informáticas, agencias de marketing). Solo transferimos datos personales a dichos proveedores en la medida en que sea necesario para la puesta a disposición y el uso de las páginas web y sus funcionalidades, la satisfacción de intereses legítimos, el cumplimiento de obligaciones contractuales o en la medida en que nos hayas dado tu consentimiento (véase la sección 7). Encontrarás más datos sobre los destinatarios en nuestro sistema de gestión de consentimiento en "Configuración cookies" en el pie de página en la parte inferior del sitio web.

5. Cookies

a. Visitar nuestras páginas web puede implicar el uso de cookies. Desde el punto de vista técnico, se trata de cookies HTML y herramientas de software similares como Web/DOM Storage o Local Shared Objects (llamadas «flash-cookies»), que denominamos cookies en conjunto.

b. Las cookies son pequeños archivos que se crean en tu ordenador de escritorio, ordenador portátil o dispositivo móvil al visitar una página web y se leerán más tarde. A partir de ellos podemos detectar si ya existe una vinculación entre el dispositivo y nuestras páginas web, tener en cuenta tu idioma preferido u otros ajustes, ofrecerte funcionalidades particulares (por ejemplo, la tienda online) o detectar tus intereses basados en el uso. Las cookies también pueden contener datos personales.

c. El hecho de que se utilicen cookies y qué cookies se utilizan depende de qué áreas y funciones de nuestra página web utilices, y si autorizas el uso de cookies que no son necesarias, en nuestro sistema de gestión de consentimiento. Encontrará más información y opciones en "Configuración cookies" en el pie de página en la parte inferior del sitio web.

d. El uso de cookies depende también de los ajustes del navegador web que utilices (por ejemplo, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La mayoría de los navegadores web están preconfigurados para aceptar determinados tipos de cookies automáticamente; la mayoría de las veces puedes modificar esta configuración. Puedes eliminar en todo momento las cookies que ya estén memorizadas en tu dispositivo. Puedes borrar el web/DOM-Storage y los Local Shared Objects por separado. En las instrucciones del fabricante de tu navegador o dispositivo encontrarás la forma concreta de cambiar la configuración

e. El consentimiento (= autorización) y el rechazo o la eliminación de las cookies dependen del dispositivo y del navegador web utilizado. Si utilizas varios dispositivos o navegadores web, puedes realizar distintos ajustes en cada uno.

f. Si decides rechazar el uso de cookies o borrarlas, es posible que no puedas hacer uso de todas las funciones de nuestras páginas web, o que algunas funciones solo estén disponibles de forma limitada.

6. Seguridad

Adoptamos medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para proteger los datos que gestionamos y para evitar su manipulación, pérdida, destrucción y el acceso de personas no autorizadas. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con el desarrollo tecnológico.

7. Base legal para el tratamiento de datos

En la medida en que hayas otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, este consentimiento del interesado constituye la base legal para el tratamiento (artículo 6 apartado 1 letra a del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).).

a. En caso de concluir o de ejecutar un contrato contigo, la base legal para el tratamiento de datos es el artículo 6 apartado 1 letra b) del RGPD.

b. Si el tratamiento de tus datos personales es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, de conservación de datos), tenemos derecho a ello según el artículo 6 apartado 1 letra c) del RGPD.

c. Tratamos asimismo datos personales con el fin de satisfacer nuestros intereses legítimos frente a terceros según el artículo 6 apartado 1 letra f) del RGPD. El mantenimiento de la funcionalidad de nuestros sistemas informáticos, la comercialización (directa) de productos y servicios propios y ajenos (siempre que no se realice con su consentimiento) y la documentación de contactos comerciales ofrecida legalmente, así como la contabilidad interna y la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios ofrecidos son dichos intereses legítimos. En el marco de la correspondiente y necesaria ponderación de intereses, tenemos en cuenta especialmente el tipo de datos personales, el propósito y las circunstancias de procesamiento, así como tus intereses de confidencialidad sobre tus datos personales.

8. Supresión de tus datos personales

Tu dirección IP y el nombre de tu proveedor de servicios de Internet se almacenan únicamente por motivos de seguridad y se borran al cabo de siete días. Por lo demás, suprimimos tus datos personales en el momento en que expira el motivo para el que hemos obtenido y procesado sus datos. Pasado ese periodo, solo se almacenan los datos en la medida en que sea necesario en cumplimiento de las leyes, los reglamentos u otras normas legales a las que estamos sometidos en la UE o en cumplimiento de las normas legales de países terceros, en caso de que exista un nivel de protección de datos adecuado. En caso de que, en un caso específico, no sea posible borrar los datos personales, dichos datos se marcan para limitar su tratamiento futuro.

9. Derechos de los interesados

a. Como interesado afectado por el tratamiento de datos, tienes derecho de acceso (artículo 15 RGPD), rectificación (artículo 16 RGPD), supresión (artículo 17 RGPD), limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD) y portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD).

b. Si nos has otorgado tu consentimiento al tratamiento de sus datos personales, tienes derecho a retirar en todo momento este consentimiento del interesado. La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento de tus datos personales hasta la fecha de la retirada. Tampoco afecta al posterior tratamiento de estos datos sobre una base legal diferente como, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones legales (ver el apartado «Base legal para el tratamiento de datos»).

c. Derecho de oposición Tienes derecho a oponerte al tratamiento de los datos personales que te conciernen en cualquier momento y por razones que se deriven de tu situación particular, de conformidad con el art. 6, párrafo 1 e) del RGPD (tratamiento de datos de interés público) o el art. 6, párrafo 1 f) del RGPD (tratamiento de datos basado en una ponderación de intereses). Si te opones a este tratamiento, tus datos personales se someten a tratamiento solamente si podemos acreditar motivos que justifiquen el tratamiento y que prevalezcan frente a tus intereses, tus derechos y sus libertades, o bien si el procesamiento de datos tiene como fin hacer valer, ejercer o defender títulos legales. En la medida en que tratamos tus datos personales para gestionar publicidad directa con el objetivo de satisfacer intereses legítimos a partir de la ponderación de los intereses, tienes derecho también a oponerte a ello sin necesidad de dar razones.

d. Te rogamos que, en la medida de lo posible, dirijas tus reclamaciones o explicaciones a la dirección de contacto siguiente:
dpo_es@mercedes-benz.com

e. Siempre que, en tu opinión, el tratamiento de tus datos personales suponga una transgresión de las prescripciones legales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (artículo 77 del RGPD). Dispones de la información necesaria en su web: www.aepd.es

10. Newsletter

Si te suscribes a una newsletter ofrecida en nuestra página web, los datos facilitados durante la suscripción a la newsletter se utilizarán solamente para su envío, a no ser que hayas aceptado un uso diferente de estos datos. Puedes cancelar la suscripción en todo momento a través de la opción de cancelación de la suscripción que se ofrece en la propia newsletter.

11. Servicio central de acceso de Mercedes-Benz Group AG

El servicio posventa central de acceso de Mercedes-Benz Group AG te permite registrarse en todas las páginas web y aplicaciones del Grupo Mercedes-Benz y de sus marcas vinculadas a este servicio posventa. Las condiciones de uso válidas contienen regulaciones especiales de protección de datos. Puedes consultar dichas condiciones de uso en las páginas de registro de las páginas web y aplicaciones enlazadas.

12. Transmisión de datos a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo

a. Al utilizar proveedores (véase el punto 4. d.) y transmitir datos a terceros con tu consentimiento (=autorización) (ver sección 3.c), es posible que los datos personales se transmitan a destinatarios en países fuera de la Unión Europea («UE»), Islandia, Liech-tenstein y Noruega (= Espacio Económico Europeo) y se traten allí, especialmente EE. UU., India.

b. En opinión de la UE, en los siguientes países existe un nivel de protección adecuado según los estándares de la UE para el tratamiento de datos personales (la llamada decisión de adecuación): Andorra, Argentina, Canadá (limitado), Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Suiza, Uruguay. Acordamos con otros destinatarios el uso de cláusulas contractuales tipo de la UE, de normas corporativas vinculantes u otros mecanismos admisibles (en caso de que existan) para obtener un «nivel de protección adecuado» que de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Estaremos encantados de facilitarle información a este respecto a través de los datos de contacto indicados en el punto 9.d.

Versión: Agosto 2024